En student vid Mälardalens universitet fick vänta omkring ett år på detaljerade kommentarer till sitt examensarbete. Upprepade mejl lämnades obesvarade. Nu kritiserar Justitieombudsmannen universitetets hantering.

Studenten lämnade in sitt examensarbete den 9 juni 2025. Drygt två veckor senare fick hon besked om att arbetet behövde kompletteras. Examinatorn lovade att återkomma med detaljerade kommentarer om vad som skulle ändras – men återkopplingen uteblev.

I augusti samma år lämnade studenten in en ny version. Inte heller den granskades inom universitetets tidsramar.

Studenten försökte vid upprepade tillfällen få hjälp genom att mejla olika företrädare för universitetet. Flera mejl förblev obesvarade. I sin anmälan till JO uppgav hon att förseningen bland annat hade försvårat hennes möjligheter att få ett arbete.

Först den 18 juni 2026 fick studenten detaljerade kommentarer, drygt ett år efter den första inlämningen.

Universitetet medger bristerna. Examinatorn har förklarat det inträffade med hög arbetsbelastning, stress och bristfällig hantering av kvarvarande arbetsuppgifter efter att hon fått andra uppdrag. Universitetet anser samtidigt att hennes arbetsuppgifter borde ha setts över och fördelats till annan personal.

JO konstaterar att handläggningstiden vida överstigit vad som är acceptabelt. Enligt beslutet borde även anvisningarna om komplettering ha lämnats inom tre veckor. Universitetet kritiseras också för att ha brustit i sin serviceskyldighet genom att lämna studentens mejl obesvarade.

Efter händelsen har universitetet bland annat erbjudit fortsatt handledning och möjlighet till ett särskilt examinationstillfälle om studenten inte kan delta vid det ordinarie. Universitetet ska även se över möjligheten att införa automatiska påminnelser när betyg saknas.

JO ser positivt på de åtgärder som vidtagits, men riktar kritik mot bristerna.