"INSÄNDARE: När personalens konflikter riskerar att drabba våra äldre"
"De äldre ska kunna känna sig trygga där de bor. De ska bli lyssnade på och bemötta med värdighet. De ska få den omsorg de behöver och ha möjlighet att behålla sin livskvalitet så långt det är möjligt.", skriver skribenten.